سياسة الخصوصية

سياسة الخصوصية

مقدمة

تم إعداد سياسة الخصوصية هذه من قبل نور خزام لتوضيح كيفية جمع البيانات الشخصية واستخدامها ومعالجتها وحمايتها عند استخدام موقعنا الإلكتروني أو أي من قنواتنا الرقمية ذات الصلة داخل المملكة العربية السعودية.

نلتزم بحماية خصوصية المستخدمين والتعامل مع بياناتهم الشخصية وفقاً لأحكام نظام حماية البيانات الشخصية المعمول به في المملكة العربية السعودية والأنظمة واللوائح ذات الصلة.

من خلال دخولك إلى الموقع أو استخدامه أو تزويدنا ببياناتك الشخصية، فإنك تقر بأنك قرأت هذه السياسة وفهمتها ووافقت على ما ورد فيها.

أولاً: نطاق السياسة والتعاريف

  • البيانات الشخصية: كل بيان يؤدي إلى التعرف على الفرد بصورة مباشرة أو غير مباشرة.
  • المعالجة: أي عملية تُجرى على البيانات الشخصية بأي وسيلة كانت، وتشمل جمعها أو تسجيلها أو حفظها أو تنظيمها أو استخدامها أو مشاركتها أو حذفها أو إتلافها.
  • صاحب البيانات: الشخص الطبيعي الذي تتعلق به البيانات الشخصية.

تنطبق هذه السياسة على جميع زوار الموقع والعملاء والأشخاص الذين يتواصلون معنا أو يستخدمون أي من القنوات الرقمية التابعة لنور خزام.

ثانياً: فئات البيانات التي نجمعها

قد نقوم بجمع البيانات التالية:

بيانات يقدمها المستخدم مباشرة

  • الاسم.
  • رقم الجوال.
  • البريد الإلكتروني.
  • المدينة أو المنطقة.
  • نوع العقار محل الاهتمام.
  • الميزانية التقديرية.
  • طريقة التواصل المفضلة.
  • غرض الشراء (سكني أو استثماري).
  • أي معلومات إضافية يقدمها المستخدم من خلال النماذج أو الاستفسارات.

بيانات يتم جمعها تلقائياً

  • عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address).
  • نوع المتصفح ونظام التشغيل.
  • معلومات الجهاز المستخدم.
  • الصفحات التي يتم زيارتها داخل الموقع.
  • مدة الزيارة وسلوك التصفح.
  • ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

بيانات من مزودي الخدمات

قد نحصل على بعض البيانات من مزودي الخدمات أو شركاء الأعمال أو الجهات المساندة بالقدر اللازم لتقديم الخدمات أو تحسين تجربة المستخدم.

ثالثاً: أغراض استخدام البيانات

نقوم بمعالجة البيانات الشخصية للأغراض التالية:

  • الرد على الاستفسارات والطلبات المقدمة من المستخدمين.
  • التواصل بشأن المشاريع والعروض والخدمات ذات الصلة.
  • إدارة طلبات الاهتمام والحجوزات والمواعيد.
  • تحسين تجربة المستخدم وتطوير الموقع والخدمات.
  • إجراء التحليلات والإحصاءات المتعلقة باستخدام الموقع.
  • المحافظة على أمن الموقع وحمايته من الاستخدام غير المشروع.
  • الامتثال للمتطلبات النظامية والتنظيمية المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

رابعاً: التواصل التسويقي

قد نستخدم بيانات التواصل الخاصة بك لإرسال معلومات تتعلق بالمشاريع والعروض والخدمات والفعاليات التابعة لنور خزام، وذلك وفقاً للأنظمة المعمول بها.

يمكنك في أي وقت طلب إيقاف الرسائل التسويقية أو إلغاء الاشتراك من خلال وسائل التواصل المتاحة على الموقع.

خامساً: مشاركة البيانات

قد تتم مشاركة البيانات الشخصية مع:

  • مزودي الخدمات الذين يقدمون خدمات تقنية أو تشغيلية أو تسويقية بالنيابة عنا.
  • مراكز خدمة العملاء أو الجهات المساندة لتقديم الخدمات المطلوبة.
  • شركاء التمويل أو الجهات ذات العلاقة عندما يكون ذلك ضرورياً لتنفيذ طلب مقدم من المستخدم.
  • الجهات الحكومية أو التنظيمية المختصة عند وجود التزام نظامي أو طلب رسمي بذلك.

لا نقوم ببيع البيانات الشخصية لأي طرف ثالث.

سادساً: نقل البيانات خارج المملكة

الأصل أن تتم معالجة البيانات داخل المملكة العربية السعودية.

وفي حال استدعت الحاجة إلى نقل البيانات أو تخزينها خارج المملكة، فسيتم ذلك وفقاً للأنظمة والضوابط المعمول بها، مع اتخاذ التدابير المناسبة لحماية البيانات الشخصية.

سابعاً: الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها أو للمدة المطلوبة نظاماً.

وعند انتهاء الحاجة إليها، يتم حذفها أو إتلافها أو إخفاء هويتها بطريقة آمنة وفق الإجراءات المعتمدة.

ثامناً: أمن المعلومات

نتخذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الفقدان أو التعديل أو الإفصاح غير المشروع.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان مستوى حماية مطلق عند استخدام الإنترنت، ويكون استخدام الموقع على مسؤولية المستخدم الخاصة.

تاسعاً: ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتحسين تجربة المستخدم وتحليل استخدام الموقع وتخصيص المحتوى والخدمات.

يمكن للمستخدم التحكم في إعدادات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص به.

عاشراً: حقوق صاحب البيانات

وفقاً للأنظمة المعمول بها، قد يتمتع صاحب البيانات بالحقوق التالية:

  • الحق في معرفة كيفية جمع بياناته الشخصية ومعالجتها.
  • الحق في الوصول إلى بياناته الشخصية.
  • الحق في طلب تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة.
  • الحق في طلب حذف البيانات الشخصية في الحالات التي تسمح بها الأنظمة.
  • أي حقوق أخرى مقررة بموجب الأنظمة واللوائح ذات الصلة.

الحادي عشر: روابط وخدمات الطرف الثالث

قد يحتوي الموقع على روابط لمواقع أو خدمات تابعة لأطراف ثالثة.

ولا يتحمل نور خزام أي مسؤولية عن سياسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع، ويُنصح بمراجعة سياساتها قبل مشاركة أي بيانات شخصية معها.

الثاني عشر: التعديلات على سياسة الخصوصية

يجوز لنور خزام تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر.

وتصبح أي تعديلات نافذة اعتباراً من تاريخ نشر النسخة المحدثة على الموقع، ويعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة عليها.

التواصل معنا

في حال وجود أي استفسار أو طلب يتعلق بهذه السياسة أو بالبيانات الشخصية، يمكن التواصل معنا من خلال وسائل التواصل المتاحة على موقع نور خزام.

Privacy Policy

Privacy Policy

Introduction

This Privacy Policy has been prepared by Noor Khuzam to explain how we collect, use, process, store, and protect personal data when you access or use our website and related digital channels within the Kingdom of Saudi Arabia.

We are committed to protecting your privacy and handling your personal data in accordance with the Personal Data Protection Law (PDPL) of the Kingdom of Saudi Arabia and any applicable laws and regulations.

By accessing or using the website, or by providing us with your personal data, you acknowledge that you have read, understood, and agreed to this Privacy Policy.

1. Scope and Definitions

  • Personal Data: Any information that may directly or indirectly identify an individual.
  • Processing: Any operation performed on personal data, including collection, recording, storage, organization, use, disclosure, transfer, deletion, or destruction.
  • Data Subject: The natural person to whom the personal data relates.

This Privacy Policy applies to all visitors of the website, customers, and users of Noor Khuzam’s digital channels.

2. Categories of Data We Collect

Information Provided Directly by You

We may collect:

  • Full name.
  • Mobile number.
  • Email address.
  • City or region.
  • Property type of interest.
  • Estimated budget.
  • Preferred method of communication.
  • Purpose of purchase (residential or investment).
  • Any additional information voluntarily submitted through forms, inquiries, registrations, or communications with us.

Information Collected Automatically

We may automatically collect:

  • IP address.
  • Browser type and operating system.
  • Device information.
  • Pages visited and browsing behavior.
  • Visit duration and website activity.
  • Cookies and similar technologies.

Information Obtained from Service Providers

Where necessary, we may receive information from service providers, business partners, or supporting entities for the purpose of delivering services and improving user experience.

3. Purposes of Processing Personal Data

We process personal data for legitimate business purposes, including:

  • Responding to inquiries and requests.
  • Communicating regarding projects, services, and offers.
  • Managing expressions of interest, appointment requests, reservations, and customer inquiries.
  • Improving website performance and user experience.
  • Conducting analytics and performance measurements.
  • Maintaining website security and preventing unauthorized use, fraud, or misuse.
  • Complying with legal, regulatory, and governmental requirements within the Kingdom of Saudi Arabia.

4. Marketing Communications

We may use your contact information to send updates regarding Noor Khuzam projects, services, events, and promotional offers, in accordance with applicable laws and regulations.

You may opt out of receiving marketing communications at any time through the available communication channels or by following the unsubscribe instructions included in such communications.

5. Sharing of Personal Data

We may share personal data only when necessary and for legitimate purposes, including with:

  • Service providers acting on our behalf, including hosting, analytics, technical support, and communication service providers.
  • Customer service and operational support providers.
  • Financing partners and related service providers where necessary to facilitate financing requests or services requested by the user.
  • Governmental, regulatory, or judicial authorities where disclosure is required by applicable laws or official requests.

We do not sell personal data to third parties.

6. Cross-Border Data Transfers

As a general principle, personal data is processed within the Kingdom of Saudi Arabia.

If it becomes necessary to transfer or store personal data outside the Kingdom, such transfer will be conducted in accordance with applicable legal requirements and appropriate safeguards to ensure adequate protection of personal data.

7. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary to fulfill the purposes for which it was collected or as required by applicable laws and regulations.

Once retention is no longer required, personal data will be securely deleted, destroyed, or anonymized.

8. Information Security

We implement appropriate technical and organizational measures to protect personal data against unauthorized access, disclosure, alteration, loss, misuse, or destruction.

While we strive to maintain a secure environment, no method of transmission or storage over the internet can be guaranteed to be completely secure.

9. Cookies

Our website may use cookies and similar technologies to improve user experience, analyze website usage, and enhance website functionality.

Users may manage or disable cookies through their browser settings, although doing so may affect certain website functionalities.

10. Data Subject Rights

Subject to applicable laws and regulations, you may have the following rights:

  • The right to be informed about how your personal data is collected and processed.
  • The right to access your personal data.
  • The right to request correction, completion, or updating of inaccurate information.
  • The right to request deletion of personal data where permitted by applicable laws.
  • Any other rights granted under applicable laws and regulations.

To exercise any of these rights, you may contact us through the communication channels available on the Noor Khuzam website.

11. Third-Party Links and Services

Our website may contain links to third-party websites or services that are not operated or controlled by Noor Khuzam.

We are not responsible for the privacy practices or content of such third-party websites, and users are encouraged to review their privacy policies before providing any personal information.

12. Changes to This Privacy Policy

Noor Khuzam reserves the right to amend or update this Privacy Policy from time to time to reflect legal, regulatory, operational, or technological changes.

Any updates will become effective upon publication on the website, and continued use of the website constitutes acceptance of the revised Privacy Policy.

Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy or the processing of your personal data, you may contact us through the communication channels available on the Noor Khuzam website.